Para contextualizar y analizar una herramienta de comunicación estratégica de la Casa Blanca, os propongo visitar Canal Vimeo de la Casa Blanca. Podéis ver un listado de vídeos aquí. También, te incluyo un par de ellos en este post…

A simple vista, parece sencillo elevar a la proximidad a figuras políticas en relación con públicos extensos, en este caso con acceso a internet. Especialmente, se muestra complicada la comparación y poco equiparable con otras culturas, la norteamericana tiene enormes peculiaridades y particularidades.

El alcance de la herramienta, sin embargo, es bastante limitado si observamos las audiencias de cada documento audiovisual, perfectamente medibles cuantitativamente hablando. Pero el conjunto y la conscancia de la producción genera confianza y transparencia.

Sorprendentemente, las audiencias se mueven en torno a los 200 usuarios por audiovisual, con algunos repuntes causados por “clames publicitarios” tipo “Tango Dancing at the Ambassador’s Reception”. Si nos fijamos en los documentos publicados de terceras personas desciende hasta los 80-90 visitantes.

Lo más interesante es la repercusión de Inside the White House: Letters to the President: aproximadamente 7.000 visitas por documento. La sensibilidad del político impacta. El formato es muy bueno para conseguir el objetivo de dotar de mayor humanidad a la figura política.

En resumen, tan solo por la capacidad de medición de la herramienta merece la pena revisar con detemiento las aplicaciones a otros campos de trabajo.

 

Rubén Jericó

6 de agosto de 1945, Hiroshima y Nagasaki fueron bombardeadas por el ejército de los Estados Unidos de América. Según muchos historiadores, este hito supuso el catalizador al fin de la II Guerra Mundial.

 

Tras el tiempo, las personas siempre cambiamos. Sin embargo, aspectos de nuestra personalidad puede que no se modifiquen desde la pubertad hasta el fin de nuestros días.

Es triste recordad hoy lo infinitamente cruel que puede ser el ser humano. Sin embargo, tampoco debemos olvidar los hecho pasados. Dentro de ellos, la historia, están nuestros posibles errores futuros.

Para finalizar este breve post, os invito a releer las palabras de un científico famoso:

” Recientes trabajos realizados por Enrico Fermi y Leo Szilard, cuya versión manuscrita ha llegado a mi conocimiento, me hacen suponer que el elemento uranio puede convertirse en una nueva e importante fuente de energía en un futuro inmediato[...] se ha abierto la posibilidad de realizar una reacción nuclear en cadena en una amplia masa de uranio mediante lo cual se generaría una gran cantidad de energía[...]
Este nuevo fenómeno podría conducir a la fabricación de bombas y, aunque con menos certeza, es probable que con este procedimiento se pueda construir bombas de nuevo tipo y extremadamente potentes.”

Carta de Einstein enviada al presidente Roosevelt

La aplicación ha logrado catalizar demandas y cambios profundos en la manera de interrelación digital.

 

¿Cuándo se lanzó por primera vez MSN Messenger?¿conoces los principales saltos evolutivos de la aplicación?¿qué funcionalidades se pueden analizar desde el punto de vista estratégico?¿qué “gracia” tiene el sistema?¿cuántos usuarios tiene actualmente? Ahora tenemos que buscar respuestas a tantas preguntas…

 

Desde Comunicación Estratégica, quiero dar la enhorabuena a MSN por el 10º cumpleaños de su hijo Messenger.

Hace ya diez años que Microsoft hizo público su MSN Messenger, un programa de mensajería instantánea que actualmente se llama Windows Live Messenger.

En efecto, el 22 de julio de 1999 nadie podía esperar, seguramente ni tan solo MSN, el tremendo éxito que hoy por hoy tiene esta aplicación.

Ahora bien, en términos estratégicos y de mercado me gustaría analizar algunos puntos que, contemplados desde las variables del marketing mix, ayudaron a encumbrar a Messenger como herramienta de comunicación personal.

En sus inicios, a duras penas soportaba texto plano y una gestión de contactos básica. De este modo, satisfacía las necesidades básicas del usuario en torno a la comunicación. Otro ejemplo pero tomando como base tecnológica a otra plataforma, lo podemos establecer con la proliferación de la compatibilidad del SMS en el campo de la telefonía movil.

Un punto importante para aquella época de Internet reside en que el software era gratuito. Por lo tanto la difusión del mismo se podía llevar a cabo a nivel piramidal y por recomendación sin problema alguno. En este periodo histórico, establecer una cuota de conexión hubiera supuesto, muy probablemente, la lapidación del proyecto.

Con el tiempo y las versiones, se fueron incorporando nuevas funcionalidades como transferencia de archivos y soporte de audio. De la misma manera, en la telefonía se incorporaban los MMS o los primeros mensajes con dibujos del fabricante  Nokia.

Este paso simbolizaba dos puntos más a su favor: el progreso hacia la emocionalización de la plataforma y la complementación de la misma a modo de ir complementándola como un entorno. Es decir, por una parte humanizar la comunicación digital telemática (emoticonos y avatares) y, por otra, complementar el servicio hasta que pudiera ser un espacio social en si mismo, sin necesidad de saltar de programa en programa para realizar diversas funciones. Paso previo a los famosos entornos sociales virtuales que ya hacía tiempo se disfrutaban desde el ocio puro y duro.

De hecho, seguía la política predominante de absorción de funcionalidades por parte de los entornos o plataformas de comunicación similares.

Al llegar a la versión 7, se puso en relieve la necesidad de compartir entre usuarios experiencias y configuraciones tales como el fondo, juegos, mensajes de voz, paneles compartidos, pizarras comunes, zumbidos y guiños.

Hoy por hoy, más de 350 millones de usuarios tras 10 años de desarrollo. Enhorabuena de nuevo.

Es precisamente este punto el que me gustaría hacer un mayor hincapié, hemos aceptado esta plataforma como nexo interrelacional. Para muchos de nosotros ha supuesto un antes y un después. Actualmente, quizá nos hemos vuelto un poco más clásicos y utilizamos la BlackBerry para tales usos, sí… es indudablemente más seria. Nos mantenemos socialmente unidos en entornos digitales gracias a la comunicación digital telemática.

Recuerdo que no hace tanto tiempo las personas jugábamos en la calle, nos gustaba hablar en los parques y reunirnos al aire libre o en aquel bar de siempre. Hoy, por supuesto, sigue siendo así pero también hay otra clase de reuniones, encuentros y ratos de ocio. Lo más importante creo que radica en que, para muchas personas, es prácticamente igual de válida una comunicación y una interrelación que otra. 

En fin, que podría escribir muchísimo más sobre la importancia de los cambios sociales y sobre las repercusiones y conversiones al mundo marketiniano… pero mejor que veas un vídeo sobre los 10 años de Messenger y otro día seguimos con el tema.

 

Enlace | MSN Messenger en Wikipedia 

¿Qué es el ser digital? ¿Y las fobias digitales? ¿Existen las dependencias patológicas a los entornos digitales? ¿Internet ha cambiado el concepto del ser? Según Savater somos animales simbólicos, ¿ahora también telemáticos? En España y a priori, ¿qué limitaciones tenemos?

Hace unos días se desarrolló el encuentro anual de la UOC, universidad en la que desafortunadamente todavía no he cursado estudios, sus alumnos se dan cita presencial para resolver dudas, conocerse, llevar a cabo tutorías, etc… En esta edición…

En el marco de la jornada, asistí a una conferencia sumamente interesante: «Health 2.0 and ePandora: pathologies and remedies of the body electric» a cargo de Derrick de Kerckhove.

Dos detalles me llamaron la atención:

Primero que fuera una conferencia troncal. Iluso de mí, pensé que sería desacertado sentar a una persona que estudie empresariales con otra que haga psicología, publicidad y relaciones públicas, informática, telecomunicaciones… y pretender que la conferencia fuera igual de interesante para todos. Graso error.

Segundo, que la temática de la ponencia girara sobre salud 2.0 y Pandora. Mi estado de expectación inevitablemente  disparó mi curiosidad hasta cuotas por encima de las normales.

Como mera anécdota, al entrar en el auditorio de la UAB nos invitan amablemente a que vayamos a recoger el receptor para la traducción simultánea dado que la conferencia va a ser impartida en inglés por un ponente francés. Sin embargo, al iniciarse la sesión y para nuestro alivio, los aprox. 300 asistentes descubrimos que el conferenciante tiene un marcado estilo expositivo americano y un claro acepto inglés.

Sobre la interesante propuesta de Kerckhove, destaca la extensión del ser humano hacia el plano digital. En este caso avanzando no solo al plano de la comprensión, como generación digital, sino propasando los límites de las extremidades. Llegando a extensionar las manos hacia los entornos digitales, mimetizamos la relación entre el usuario y la red, entre el yo físico y el yo digital.

Los límites, en tal caso, ya se han rebasado. Hay proyectos de personas con sensores intalados en su cuerpo y otros de usuarios de la red de redes emitiendo constantemente sus percepciones. Te imaginas que Platón, en su mito de la caverna hubiera podido disponer de ADSL, qué diferente hubiera sido todo.

Entonces, el ser digital es la existencia de cada uno de nosotros en los entornos digitales. Éste blog, comunicación estratégica es un ejemplo, parte de mi pensamiento. Nuestros avatares en los mundos virtuales son otro ejemplo. Pero esto son versiones iniciales de los que se plantea como interactuación o influencia recíproca entre la red y el particitante.

Por otra parte, las dependencias son extremos de la interactuación vida física/digital. Personalmente, tengo amigos con absoluta necesidad de teléfono móvil. Incluso tú, ¿sin tu teléfono también sientes la desnudez e indefensión del ser analógico?

Entonces, clamemos al cielo que internet y sus inacabables aplicaciones han cambiado al ser humano hasta niveles mucho más profundos de lo esperado. Y la influencia continuará.

Desgraciadamente, en España tenemos una de las peores relaciones calidad/precio en conexiones a internet de Europa. No podremos evolucionar en materia de telecomunicaciones hasta que no cambie esta realidad.

En fin, por último debemos volver a pensar cómo la comunicación puede integrarse en un entorno donde el usuario y el medio son uno. El mensaje será entonces susceptible se ser modificado de una manera conceptual. Será necesario replantearse el propio lenguaje y reinventarlo por la versión 2.0, quizá multimedia.

 

Rubén Jericó
Comunicación Estratégica

El miedo a pisar la hormiga

 

¿Por qué hay tanto miedo al cambio? ¿la mejora de los procesos no requiere de innovación? tras reflexionar y señalar un rumbo, ¿por qué tanto miedo a pisar la posible existencia de una superficie resbaladiza? ¿crees que si intentas avanzar vences frenos? ¿dónde residen estos temores?

Tantas preguntas… ¡y tan solo 10 minutos para responderlas!

Generalmente, los frenos motivacionales como resistencia al cambio en el ámbito de las organizaciones se vencen con sangre nueva. Me fundamento en dos puntos: la cultura corporativa actual solo se modifica si el cambio se gesta desde las personas; y la necesidad de cambio viene dada por fuerzas internas (recursos humanos) o fuerzas externas (mercado o el entorno).

Basándonos en que el miedo al cambio solo se vence por cambios aptitudinales, qué menos que cambiar de aptitud ante el cambio. De lo contrario… perdemos la oportunidad y nos puede pasar aquello de “que se nos coman el queso”.

Sin embargo, si ya cuesta gestar el cambio, definir una estrategia y marcar un rumbo… amigo lector… qué poco cuesta generar el titubeo, la duda y la desidia.

A ti, alegre compañía, te animo a seguir provocando el cambio, luchando contra la marea de la cultura obsoleta de la resistencia al cambio, y a remar sin parar. Quizá necesites dos cafés más, es probable. Pero el progreso depende de todos nosotros, para la obsolescencia ya hay candidaturas más que capacitadas.

Por último, los temores residen, sin duda, en la madeja de los hilos de poder institucionales. No en los poderes formales y estructurados sino en los informales, en los “tiene mucha mano”. En esos puntos, sin duda, se debe apostar por la gestión y la transparencia para adoptar procesos más eficaces y eficientes.

Finalmente, vencer temores es avanzar. Crear dudas sobre la situación actual es establecer vías de mejora.

 

Rubén Jericó
Comunicación Estratégica

1.500 visitas en 18 meses

Inevitablemente, debo darte las gracias a ti. Son estadísticas, no sensaciones, lo que me empuja a ello.

¡Qué gran invento esto de internet! ¿verdad?

Además, supone una de esas inversiones que su valor se mide en relación directa a su amortización, al uso y aprovechamiento, de la misma.

Mi única pena en relación a internet y los blogs es que todavía existan hermosos lugares donde no se puedan expresar ideas sin malograr la libertad o poner en peligro la integrad humana.

 

Dicho esto, analicemos conjuntamente las visitas al blog:

1.503 visitas a Comunicación Estratégica

860 visitas a finales del 2008 y 1.503 en marzo del 2009. Increible.

Como me has ayudado a conseguir una meta, a cambio te regalo la historia de este blog.

Gracias a mi buen amigo Oriol Cases, me inicié como blogger el 29/10/07 a escribir reflexiones en este soporte digital. Hoy, me siento alagado por el interés que suscita este sitio.

Durante los primeros meses, intenté plasmar reflexiones profundas y llenas de densidad argumental. Hoy por hoy, creo que me encuentro más cómodo con este estilo directo, entre tú y yo, que nos permite dialogar simétricamente.

Ahora y en homenaje a ti, fiel o infiel lector, he migrado a wordpress. Nuevos retos, nuevos métodos.

 

Gracias de nuevo, un saludo,

Rubén Jericó

Paradigma de las TIC en España

Las TIC en España en tres puntos clave:

1. Infraestructuras: la lacra de las infraestructuras mina considerablemente la implementación de las TIC. Sobretodo, en un plano externo a las organizaciones. Éste es un debate que los colectivos profesionales de telecomunicaciones llevan tiempo argumentando. Quizá, debió ser hora de legislar al respecto y obligar a realizar inversiones (Hoy corremos el riesgo de que la globalización fagocite a los menos competitivos creando oligopolios o de perder competitividad al perder de vista mercados internacionales).

2. Generación Digital: El cambio generacional hacia la llamada Generación Digital está todavía en los institutos. Por lo tanto, requiere de un esfuerzo extra a nivel formativo tanto por parte de las empresas como por parte de los trabajadores. Una conclusión, espero que todos la compartamos, es que no debe quedar la responsabilidad en manos del pushing por parte de las organizaciones. Cada uno de nosotros, en tanto a trabajadores, tenemos también la responsabilidad de partir de una base tecnológica. El nivel general actual es insuficiente.

3. Motivación: ésta es una clave poco nombrada pero muy importante. ¿nos tiene que motivar nuestra organización o debemos venir motivados por nuestro trabajo de casa? Esto enlaza con otra idea importante, generalmente las TIC a nivel usuario se aprenden mejor y más rápido por el método exploración-aprendizaje_guiado-perfeccionamiento que por el aprendizaje_guiado-exploración-perfeccionamiento.

He buscado ser conciso, directo y contextualizar sin excederme dado que leer mensajes no estructurados, demasiado densos o interminables mina nuestro propio proceso de selección informativa.

Un saludo a todos,
Rubén Jericó

Un fugaz destello sobre el ego, la ambición y el ser humano

El otro día al llegar a la moto justo antes de regresar a casa, me encontré una tarjeta de visita en el asiento, anunciando un centro de negocios. Hasta aquí todo normal.

Te invito a sorprenderte y sonreír… echa un vistazo rápido a la tarjeta:

¿No estás riendo y te preguntas qué pasa?

Vuelve a leer la tarjeta de visita, pero esta vez esfuérzate y léela del todo…

“Ideales para fardar” y “mezclarse con triunfadores” ¿no te suena a robar ordenadores portátiles o pesca de ideas vecinas?

Sea como sea, es curiosa la mente humana. En el fondo, nos escandaliza la realidad sobre alimentar nuestro propio ego y querer siempre lo mejor. Ego y ambición.

En fin… curiosa manera de anunciarse… y aún más de reflejar la condición humana.

Rubén Jericó

Ejemplos brillantes de Open Innovation aplicada

Os invito a echar un vistazo a estos modelos de innovación:

Close innovation (Innovación cerrada):

Open Innovation (innovación abierta):

En ambos procesos de logra el objetivo, el descubrimiento, pero un modelo aparentemente es más eficiente, el abierto.

La eficiencia, regla de oro en el paradigma actual, se logra en parte gracias a compartir el sueño de obtener la gallina de lo huevos de oro o de mejorar los procesos productivos actuales.

Ahora bien, ¿todas las organizaciones están preparadas para llegar a estas cotas? ¿podemos elevar las inversiones de I+D+I+… hasta el punto de orientar absolutamente a nuestra organización a la innovación? ¿cuántos recursos son necesarios inicialmente?

Me gustaría responder a todas estas preguntas, pero tengo una enfermedad que las multiplica a medida que entro en contacto con ellas… pero quizá compartiendo estos vídeos con vosotros, lleguemos a alguna respuesta.

¿Impresionad@?

Bien, quizá ahora penséis aquello de ¿qué he hecho con mi vida? este tal Johnny Lee seguro que no es una persona común y yo estoy dentro de la normalidad. No nos engañemos, es brillante.

Es capaz de capaz de utilizar el llamado pensamiento lateral y de imponer un proceso de open innovation (de por sí bastante ejercido entre la comunidad de usuarios de los videojuegos) para crear y diversificar los usos de un producto.

Otro ejemplo nos los ofreció en una conferencia el Sr. Lloreda, Presidente de KH Lloreda, al revelarnos que la compañía se reinventó a sí misma orientando su producto de limpieza de metales, tras un proceso de adaptación técnica, al famoso y enormemente útil KH-7.

Llegados a este punto, y considerando que todavía estás leyendo, te ofrezco mis conclusiones:

A. la inversión económica no es el factor determinante para obtener resultados dentro de un proceso de innovación abierto. Puede darse el caso de que la inversión en desarrollo ya haya sido efectuada y, sencillamente, se produzca una nueva y bienvenida ampliación de la rentabilidad (mismo producto – utilidad diferente).

B. son eminentemente los actores externos los que producen innovaciones disruptivas, provablemente debido a su marcada descontaminación organizacional.

C. crear y compartir impacta directamente en la dimensión de la imagen de marca, sobretodo en entornos de rápida propagación, básicamente online. Siendo muy útiles estas estrategias en promociones de carreras profesionales (basadas en buenos productos)

Rubén Jericó
Comunicación estratégica

Fuentes informativas sobre Innovación abierta:

A) Algunos liks sobre:

http://www.cs.cmu.edu/~johnny/projects/wii/
http://www.openinnovation.eu/openinnovatie.php
http://www.infonomia.com/if/articulo.php?id=87&if=53
http://en.wikipedia.org/wiki/Open_innovation
http://www.openinnovation.net/
http://www.infonomia.com/if/

B) Algunas referencias bibliográficas:

- Braun, Viktor R.G. (2007): Barriers to user-innovation & the paradigm of licensing to innovate, Doctoral dissertation: Hamburg University of Technology- Chesbrough, Henry (2003) Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology. Harvard Business School Press, Boston.

- Chesbrough, Henry (2006) Open business models: How to thrive in the new innovation landscape. Harvard Business School Press, Boston.

- Chesbrough, Henry, Wim Vanhaverbeke, and Joel West, eds., (2006) Open Innovation: Researching a New Paradigm. Oxford University Press, Oxford.

- Christensen, Jens Frøslev, Michael Holm Olesen and Jonas Sorth Kjær, (2005). “The industrial dynamics of Open Innovation – Evidence from the transformation of consumer electronics” Research Policy Vol. 34, pp. 1533-1549.

- Peter Skarzynski and Rowan Gibson (2008): Innovation to the Core: A Blueprint for Transforming the Way Your Company Innovates. Harvard Business School Press, Boston.

Análisis de los primeros 15 meses de vida de Comunicación Estratégica

Gracias será la primera y la última palabra de este post.

Sinceramente, agradezco tu apoyo, lector asiduo de este blog.

Hace ya 15 meses, aunque creo recordar que empecé ayer mismo, que Comunicación Estratégica está en funcionamiento. Durante todo este tiempo, en este espacio e-vital he ido reflejando ideas, conceptos, teorías, opiniones, vacilaciones, dudas, incertidumbres, concreciones y un largo sinfín de tipologías de artículos.

¿De temáticas? ufff, rozando la infinidad de ellas… enlazadas con la comunicación estratégica, la gestión de la comunicación y el management puro.

Como un tributo a ti, participante de mis ideas, te describo de dónde proceden tus compañeros navegantes:

Tú y 859 personas (860 en total) habéis visitado Comunicación Estratégica durante su existencia.

Me sorprende la enorme diversidad latinoamericana y me anima a seguir escribiendo en español, incitándome también a iniciarme en los artículos en inglés… por aquello de aumentar la cuota de mercado .

Ahora bien, aprovecho que me estás leyendo y me impongo un reto importante, llegar a las 1.000 visitas antes de marzo del 2009. ¿me ayudas?


Espero seguir viéndote por aquí durante mucho tiempo, un afectuoso saludo,

Rubén Jericó
Comunicación estratégica